Articolo 1 – Imballaggio e Protezione
Tutti i prodotti vengono imballati con materiali idonei al trasporto alimentare. Per gli articoli deperibili o temperature-sensitive, utilizziamo imballaggi isotermici con accumulatori di freddo per garantire la catena del fresco durante il trasporto.

Articolo 2 – Elaborazione degli Ordini
Gli ordini vengono presi in carico nell’ordine di ricezione. Il periodo di elaborazione standard è di 1-3 giorni lavorativi. Durante questo periodo, i prodotti vengono selezionati, controllati e confezionati. Ordini particolarmente complessi o contenenti prodotti su prenotazione possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi di preparazione.

Articolo 3 – Spedizione e Consegna
Una volta affidato al corriere, il pacco percorre la rete logistica. Il tempo di transito standard in Italia è di 3-5 giorni lavorativi. La consegna avviene di norma in orario d’ufficio (9:00-18:00). Il corriere effettua un tentativo di consegna. In caso di assenza, lascia un avviso per il ritiro in deposito.

Articolo 4 – Costi (Spedizione: 5,99 €, minimo per spedizione gratuita: 35 €, elaborazione ordine: 1-3 gg, spedizione attiva: 3-5 gg)
La struttura dei costi è trasparente:

Soglia per spedizione gratuita: 35,00 €.

Costo per ordini inferiori: 5,99 €.

Nessun costo nascosto.
I tempi sopra indicati sono da intendersi come lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi).

Articolo 5 – Tracciabilità
Il tracciamento è attivo 24 ore dopo la presa in carico da parte del corriere. Il cliente può seguire il percorso del pacco in tempo reale attraverso il portale del corriere o la propria area personale sul nostro sito.

Articolo 6 – Prodotti deperibili
Per formaggi, salumi, preparati freschi: le spedizioni avvengono di norma il lunedì, martedì e mercoledì per evitare ristagni nei weekend. Consigliamo vivamente di essere presenti al primo tentativo di consegna o di optare per un punto di ritiro per garantire la corretta conservazione.

Articolo 7 – Modifiche e Annullamenti
Modifiche all’indirizzo di consegna sono possibili solo prima che l’ordine sia stato spedito. Una volta partito, non è possibile modificare la destinazione. Ordini annullati dopo la spedizione saranno soggetti a costi di reso a carico del cliente.

Articolo 8 – Disposizioni Finali
La presente politica è parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita. Ci riserviamo il diritto di modificare i termini logistici, dando adeguata comunicazione sul sito web. La politica applicabile è quella in vigore al momento dell’effettuazione dell’ordine.